URL: casondeltormes.com
Entreprise, organisme : HappyCulture
SIREN: A28146744
TVA: ESA28146744
Siège social :
Hotel Cason by HappyCulture
Calle del Rio, 7
28013 Madrid - ESPAGNE
Tel: +34 915 419 746
hola@casondeltormes.com
Objet du site : Promotion de l'établissement : Mr Laurent LAPOUILLE
Responsable éditorial : Mr Laurent LAPOUILLE
Web master, conception, édition, direction artistique : Cendyn France SAS
Photographies : Cendyn France SAS
Hébergement : Cendyn France SAS
Président Cendyn France SAS : Michael Bennett
Le site présente :
Du contenu informatif
Une collecte de coordonnées personnelles en ligne
Loi informatique et liberté : le site fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, adressez vous à : hola@casondeltormes.com
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DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l’article L 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, fournis à une date ou à une période déterminée.
Le client est donc informé qu’il ne bénéficie pas du droit de rétractation prévu à l’article L 221-18 du Code de la consommation.
Toute réservation, sous réserve de la réception de la confirmation par courriel, est donc ferme et définitive.
Toutefois, des conditions d'annulation peuvent éventuellement s'appliquer selon le tarif choisi par le client lors de la réservation.
ANNULATION DE LA RESERVATION
Selon le tarif choisi par le client lors de la réservation, des conditions d’annulation peuvent éventuellement s’appliquer.
Au moment de la réservation, le client est informé des conditions d'annulation du tarif qu’il a sélectionné.
A ce jour, il existe deux tarifs :
« Non remboursable, non annulable » : dès la réservation effectuée, 100% du montant de la réservation sont facturés et non remboursables. Un dépôt de garantie correspondant à 100% du montant total de la réservation, hors extras, est débité à la réservation.
« Flexible » : l'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure d’arrivée telle qu’indiquée dans le courriel de confirmation de la réservation. Si la réservation est annulée passé ce délai ou en cas de non-présentation du client à l'hôtel, la première nuit, hors extras, est facturée et non remboursable. La carte de débit/crédit utilisée par le client lors de la réservation sera utilisée pour garantir la réservation.
MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION
Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :
Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17
Site internet : www.mtv.travel
PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE :
Le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique. Pour plus d’informations : Bloctel
Site internet : www.bloctel.gouv.fr
RÉGLEMENT DES LITIGES
Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n°524/2013, nous informons nos clients de la possibilité de résoudre un litige via la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne. Vous pouvez accéder à cette plateforme via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
